Construire une habitude de lecture en écoutant

Cet article est la première partie d'une série en deux parties. La partie 2 est ici.

Nous sommes nombreux à lire pour apprendre, grandir, être inspiré, rester informé et satisfaire notre appétit de curiosité. Chez Pocket, c’est au cœur de notre mission de créer un lieu où vous pourrez passer du temps avec le contenu que vous aimez. Mais alors que beaucoup d’entre nous aspirons à lire chaque jour, il est souvent difficile, voire impossible, de trouver le temps de s’asseoir et de se concentrer. Entre les déplacements surpeuplés, le travail à faire, les responsabilités et les courses, la possibilité de pouvoir enfin s'asseoir avec notre liste de poche sans s'endormir (allez, on l'a tous fait), on se sent loin un moyen. En fait, c’est un refrain commun que nous entendons souvent de nos utilisateurs de Pocket. Un utilisateur de Pocket avec lequel nous avons discuté l'a dit:

"La lecture me donne le sentiment que je dois tout ranger et vraiment me concentrer."

Nos données montrent que moins de la moitié des histoires empochées (oui, c’est un verbe) par des gens sont jamais ouvertes. Les grandes histoires qui sont empochées ne sont jamais lues et commencent à être enterrées dans des listes toujours plus nombreuses.

En conséquence, notre équipe a commencé à rechercher des moyens de relever ce défi: aider les utilisateurs de Pocket à lire davantage ce qu’ils économisent, de manière à ce qu’ils correspondent mieux à leur vie.

L'avantage de l'audio

Source: pexels.com

Nous avons commencé à explorer d'autres moyens permettant aux utilisateurs de «lire» les histoires de leur liste. Audio a immédiatement fait surface comme une possibilité distincte. Ce n'est pas un concept nouveau ou nouveau. L'écoute de texte est une pratique que beaucoup de gens font régulièrement de nos jours, grâce à la synthèse vocale, aux livres audio, aux articles enregistrés par l'auteur et même aux podcasts.

En fait, Pocket dispose déjà d'une fonctionnalité de synthèse vocale intégrée depuis plusieurs années. Malheureusement, c'était difficile à découvrir et la voix robotique des années 90 était difficile à écouter pour la majorité des gens (y compris moi-même). Pourtant, malgré tous ces défis existants, un groupe restreint mais fidèle de personnes a utilisé la fonction de synthèse vocale de Pocket pour rédiger des douzaines d'histoires dans leurs listes tout en effectuant d'autres tâches telles que conduire, promener les doggos ou aller au gymnase. .

Tout en effectuant d'autres tâches, cette phrase a présenté à notre équipe l'idée que nous pouvions saisir de tout nouveaux moments dans la journée pour que les lecteurs puissent «lire» (ou plutôt écouter) leurs histoires. Moments de temps qui ne seraient normalement pas disponibles pour la lecture, tels que conduire, faire du vélo, courir, cuisiner, se doucher ou faire la lessive. L'écoute évite d'avoir à s'asseoir et à se concentrer pour lire. Cette histoire de 20 minutes sur l'incroyable randonnée féminine au pôle Nord, cachée dans les profondeurs de votre liste, que vous vous êtes promis de faire un jour (ok, en parlant de moi-même), peut maintenant refaire surface en une écoute pendant votre trajet d'une heure au travail.

Recherche: poser les traces

Nous avons rencontré chacun de nos utilisateurs Pocket 15 en tête-à-tête et interrogé des centaines d'autres afin de mieux comprendre comment nous pourrions relever le défi de créer un espace piloté par l'audio. Comment listen pourrait-il aider les utilisateurs de Pocket à lire davantage ce qu'ils ont économisé? Comment pourrions-nous concevoir une expérience d’écoute dans Pocket qui aiderait nos utilisateurs à atteindre cet objectif?

Après quelques jours de conversation enrichissante et de notes abondantes, nous avons résumé toutes nos recherches en informations clés qui nous ont guidés et ont jeté les bases de notre expérience d'écoute.

1. Écouter du contenu écrit est pratique

Tandis que nous discutions avec nos utilisateurs, une tendance claire nous a montré que nous étions sur la bonne voie: la lecture est une activité singulière, l'écoute est combinée. Encore et encore, nos utilisateurs nous ont parlé de la liberté que leur permettait d'écouter du contenu écrit. Beaucoup estimaient pouvoir tirer parti des moments communs de la journée lorsque leurs mains et leurs yeux étaient occupés, mais leurs oreilles ne le sont pas. C'était tout simplement plus pratique que de lire - et lorsque le temps et l'énergie sont limités, la commodité gagne toujours.

2. La qualité de la voix est la partie la plus cruciale de l'expérience (duh)

Sans surprise, la qualité de la voix parlée était le principal attracteur et le principal détracteur pour l'écoute de contenu écrit. Ceci est particulièrement important pour Pocket car nous nous appuyons sur la technologie vocale et les moteurs de parole pour synthétiser le contenu écrit. Si la voix était plus humaine, dynamique et engageante, les gens préféreraient presque écouter plutôt que lire. Cependant, si la voix était robotique, monotone et lente, les gens ont estimé qu’ils ne pouvaient pas écouter pendant plus d’une minute sans la moindre syntonisation.

Cela peut sembler évident et c'est le cas. Mais c’était un rappel important: même si nous passions des jours à concevoir l’interface utilisateur ou l’audio intégrée du lecteur idéal, il échouerait si la voix ne s’améliorait pas.

3. La valeur et le type de contenu affecte sa capacité d’écoute

Pour beaucoup d’utilisateurs de Pocket avec lesquels nous avons discuté, tout le contenu n’est pas créé ni évalué de la même manière. L’écoute d’un article variait considérablement en fonction de la perception de la densité, de la valeur et du type de contenu par l’utilisateur.

Certains utilisateurs voulaient lire et savourer certains récits ou éditeurs. D'autres avaient des articles techniques denses, réservés au travail ou à l'école, qu'ils estimaient devoir lire pour pouvoir traiter. D'un autre côté, pour rester informés, de courts articles de presse étaient considérés comme idéaux pour écouter. Les histoires drôles écrites par des célébrités ou des blogueurs ont également été considérées comme de bons candidats à l'écoute, les utilisateurs estimant qu'ils n'auraient jamais pu lire des histoires comme celles-là.

4. Il existe deux modes d’écoute: actif et passif.

Nous avons appris qu'il semblait y avoir 2 modes d'écoute: actif et passif. Il est important de faire la distinction que l'écoute active et passive ne sont pas des types d'auditeurs. Une personne peut basculer (et fait souvent) entre une écoute active et une écoute passive au cours de la journée ou parfois même au cours d’une session.

L'écoute active, c'est quand les gens aspirent à être productifs et à apprendre. En conséquence, lors de l’écoute active, le besoin premier est de comprendre et de conserver les informations qu’ils ont entendues. L'écoute passive, c'est quand les gens cherchent à se divertir ou à passer le temps. Lors de l'écoute passive, le principal besoin est moins la rétention que la création d'un environnement ou d'une ambiance agréable.

User Focus: Saisir le bon public

Nous avons appris qu'en mode d'écoute active, les utilisateurs sont plus tolérants vis-à-vis d'une qualité vocale inférieure, car leur besoin primordial est d'apprendre et d'être productif. Ils ne recherchent pas ou n'attendent pas une expérience hautement produite (pensez à des podcasts). Bien que la technologie vocale ait fait d’énormes améliorations au cours des dernières années (Alexa, tout le monde?), Les voix informatisées d’aujourd’hui ne sont toujours pas aussi performantes que les lecteurs de célébrités, par exemple. Nous avons donc décidé de nous concentrer sur la création d’une expérience exceptionnelle pour le mode d’écoute active.

Sortie: un Encore

Ensemble, en quelques mois, très occupés, nous avons étudié, conçu, construit, testé et publié Pocket Listen dans vos mains (ou vos oreilles). C’est une course exaltante jusqu’à présent, mais ce n’est que le début avec encore beaucoup de travail. Nous savons qu'il existe diverses fonctionnalités que nous devons améliorer et que nous travaillons sans relâche. Nous avons jeté les bases d'une expérience que nous sommes extrêmement enthousiastes de continuer à améliorer avec les commentaires de votre part et de tous nos utilisateurs de Pocket.

Vous pouvez télécharger Pocket sur l'App Store et le Google Play Store ou vous connecter sur www.getpocket.com. Écoutez un tourbillon et n'hésitez pas à envoyer des commentaires ou des bugs ici.

Un grand merci et merci à toute l’équipe de conception et d’écoute de Pocket, ainsi qu’à l’équipe scoute de Mozilla qui a contribué à donner de la vie à tous nos utilisateurs de Pocket! Et à vous, pour avoir lu cet article et mis en place tous mes jeux de mots audio dignes de mon visage. ️

Pour en savoir plus sur la manière dont nous avons utilisé ces informations pour élaborer notre conception "finale", consultez la rubrique Créer une meilleure habitude de lecture grâce à Listen, Partie 2!