Créez des artefacts d'apprentissage: ce que vous fabriquez façonne les choses que vous pouvez apprendre

Artefacts de conception

Dans une start-up, je travaille sur une variété de domaines et d'angles d'un produit au sens le plus large - de la définition de base à la conception d'interface très spécifique - pour soutenir notre entreprise. Chaque partie de ce continuum peut nécessiter une approche différente pour nous aider à centrer notre apprentissage. Néanmoins, il est si facile de se glisser dans une routine ou de se lancer dans une méthode de conception sans se préoccuper davantage des types d'artefacts de conception que je crée et de la manière dont ceux-ci changent ma capacité d'apprentissage et d'itération. Cela devrait être évident, mais, comme tant d’autres, je peux facilement entrer dans ma propre approche et oublier de regarder les choses un peu de côté. Nous sommes des designers, non?! Voir les choses d'une manière nouvelle ou novatrice est l'une des valeurs uniques et essentielles que nous apportons à une organisation. Et pas seulement parce que vous avez cette perspective, mais aussi parce que vous avez la possibilité de laisser les autres la possibilité de voir les choses également de côté.

Utilisez ce cadre trop simpliste pour résoudre un problème de conception.

  1. Commencez par examiner ce que vous savez déjà au sujet d’un espace problématique et identifiez les choses que vous ne connaissez pas.
  2. Ensuite, considérons le contexte de la mise en œuvre - existe-t-il des modèles ou des similitudes qui peuvent s’ajouter à ce que vous savez déjà ou ne savez pas.
  3. Décidez comment apprendre au mieux les choses que vous ne connaissez pas, puis allez les apprendre.

Lorsque vous savez clairement ce que vous devez apprendre, il est alors plus facile de décider ce qui vaut la peine d’être fait, quels artefacts vous aideront le plus à faire connaître l’inconnu. Alternativement, vous pouvez regarder ceci et considérer les choses que vous pourriez manquer à cause des méthodes que vous utilisez déjà. Vous avez peut-être reçu un type de commentaire sur un design, mais vous recherchez vraiment autre chose. Changer votre artefact peut être plus rapide et plus efficace que d'essayer d'extraire ce dont vous avez besoin avec le mauvais artefact.

J’ai emprunté ce cadre à Mental Models d’Indi Young et me suis un peu réorienté pour montrer comment des artefacts tactiques de conception logicielle se connectent au processus d’apprentissage et de connaissance. Définissez soigneusement ce que vous essayez d'apprendre et alignez-le sur une méthode qui vous aidera réellement à l'apprendre.

Par exemple, si vous essayez de comprendre comment vos utilisateurs comprendront l’organisation de l’information de votre produit, une conception visuelle complète vous empêchera souvent d’obtenir facilement ce type de saisie. Vous apprendrez toutes sortes de choses sur la couleur que les gens veulent voir ou sur le type de contrôle souhaité. Mais si votre objectif est de comprendre comment structurer au mieux votre produit pour s’intégrer à son monde, ce n’est pas l’approche la plus directe. Les gens sont rarement capables de voir au-delà de la couche de design que vous leur montrez.

Tout cela pour dire, choisissez la méthode, la fidélité et l'artefact de conception qui vous aide à apprendre ce que vous devez savoir de manière efficace. Lors de l’évaluation de vos conceptions avec les utilisateurs et les parties prenantes, il est important de garder à l’esprit que vous serez limité dans ce que vous pourrez apprendre en fonction de l’artéfact présenté.

Les artefacts ont la mauvaise réputation d'être un travail occupé ou un simple obstacle à l'expédition de quelque chose. Mais vous allez quand même rendre quelque chose de tangible. Par conséquent, pour reconnaître que plus de précipitation conduit à moins de vitesse, sélectionnez les artefacts que vous créez avec l'intention d'apprendre avec précision.

Au rythme du changement dans une startup avec des systèmes complexes, vous n'aurez souvent pas la possibilité de résoudre un problème deux fois; le changement se produit trop rapidement, vous serez trop occupé et vous n’avez vraiment pas assez de temps. Cela ne signifie pas que vous ne ferez pas de itérations, mais que certaines décisions sont difficiles ou coûteuses à inverser - des portes à sens unique, comme on dit. Les concepteurs doivent commencer par remplir leurs pots avec les grosses roches en veillant à ce que vous sachiez exactement ce que vous devez apprendre, puis en choisissant une technique qui vous permette de répondre rapidement à ces questions.

Chez Convoy, les concepteurs de produits ont la liberté de travailler à la fois sur la définition de l’espace dans lequel nous travaillons (quels problèmes résoudre) et sur l’agence chargée de les résoudre de la manière qui nous convient (nos artefacts et nos solutions). Cela signifie que c'est une question qui doit être soigneusement examinée chaque fois qu'un problème, une initiative de produit ou une opportunité d'apprentissage se présente.