Conception pour le développement de nouveaux produits

Comment le design diffère dans le contexte du développement de nouveaux produits

C’est mon travail de soigner une équipe qui travaille au développement de nouveaux produits. Nous sommes un groupe de concepteurs et d'ingénieurs en logiciel qui travaillent aux côtés de spécialistes de l'innovation, des acquisitions et de la stratégie produit dans Foundry, la division de recherche et développement de Redgate. C’est notre responsabilité de proposer le prochain produit de plusieurs millions de dollars de revenus pour notre société.

J'ai déjà écrit sur l'ingénierie dans le développement de nouveaux produits. J'aimerais maintenant expliquer comment le rôle d'un designer aide à donner vie à un nouveau produit et à couvrir les nuances du design dans ce contexte.

Donner du sens à l'inconnu

Le travail d'un designer est de rationaliser. Chez Redgate, nous appelons cela «la simplicité ingénieuse». Il est facile de comprendre que les concepteurs fonctionnent bien malgré le désarroi, mais «l’incertitude» dans le développement de nouveaux produits est différente.

J’utiliserai la définition du design de Mike Monteiro pour expliquer.

Le design est la solution intentionnelle à un problème dans un ensemble de contraintes

Dans cette déclaration, l'existence d'une définition à la fois pour le problème et la contrainte est implicite. La réalité pour le développement de nouveaux produits est que ces définitions n’existent pas.

Voici un exemple:

  • En 2017, l'UE a proposé un nouveau règlement sur la confidentialité et la protection des données
  • Puisque nos clients traitent des données, cette réglementation les toucherait
  • A l'époque, nous ne connaissions pas le règlement
  • Nous n'avions pas de définition claire des problèmes, sans parler des solutions

À cet égard, un concepteur dans le développement de nouveaux produits sera quelqu'un qui est à l'aise de se concentrer sur la définition du problème et des contraintes - pour les rendre explicites - souvent avec peu de choses à faire. Ce qui m'amène au sujet de la recherche.

Séparer le signal du bruit

Si nous simplifions la définition de la recherche pour parler d’un processus d’apprentissage conçu pour mieux comprendre une chose, il est alors un peu plus facile d’expliquer pourquoi chaque membre de l’équipe est responsable de la recherche, quel que soit son rôle.

La façon dont une personne apprend dépend de la tâche à accomplir et de ses compétences. J'ai déjà écrit, par exemple, sur la manière dont les ingénieurs en logiciel possèdent déjà leurs propres outils de recherche.

Dans le contexte du développement de nouveaux produits, ce n’est pas au concepteur de «s'approprier» le travail de recherche, mais ils seront en mesure de reconnaître le véritable défi de la conception.

Voici un exemple:

  • Nous pensons qu'un produit existant pourrait être vendu sur un nouveau marché
  • Nous ne savons pas jusqu'à ce que nous menions des recherches avec cette cohorte
  • Nous n’avons pas un bon canal de communication avec ces personnes

Le vrai défi n’est pas de mener la recherche, mais bien d’atteindre les bonnes personnes. Le concepteur peut maintenant choisir la forme de recherche appropriée:

  • Nous savons que cette cohorte se rassemble lors d'un événement particulier
  • Nous devrions prévoir de mener des recherches sur le terrain

Un concepteur dans le développement de nouveaux produits restera extrêmement conscient des différentes sources d’informations et des méthodes pour les récupérer. Ils auront l’agilité nécessaire pour changer de méthode, expérimenter de nouvelles méthodes et s’assurer que chaque membre de l’équipe sait quand et comment les utiliser de manière appropriée.

Application du design

Dans Redgate’s Foundry, la recherche représente environ 70% de ce que fera un designer. Les 30% restants correspondent probablement à ce que l’on appelle généralement la conception de produits numériques. Avec quelques rebondissements.

Quand la confiance est suffisante pour s’engager à coder un prototype, le concepteur devra consacrer un peu de temps à la conception de l’interface et des interactions. Parce qu’ils se demanderont toujours si le bon produit est créé, ils choisiront probablement de le faire avec un raisonnement abductif. Ils considéreront que la première tentative est probablement juste et suffisante pour le moment.

Ce qui rend vraiment un concepteur dans le développement d’un nouveau produit, c’est sa capacité à appliquer les principes de conception par interaction indépendamment de la manière dont l’utilisateur interagit avec le produit.

Voici un exemple:

  • Nos logiciels sont fournis via des environnements de développement intégrés (IDE) et des interfaces utilisateur graphiques (GUI) basées sur le Web.
  • Nos clients utilisent les nouveaux IDE et passent à l’automatisation.
  • Nous ne savons pas avec certitude comment nous aurons besoin de livrer nos produits, mais nous devrons être prêts à le faire via une API, une interface de ligne de commande ou même une interface utilisateur conversationnelle.

la communication

Le rôle d’un designer qui travaille dans le développement de nouveaux produits n’est pas seulement la découverte d’un problème et la définition d’un produit pour le résoudre. Il s’agit également de veiller à ce que le reste de l’organisation soit en mesure de continuer à concevoir et à développer les produits fabriqués à la suite de notre travail.

La position de Foundry dans Redgate offre aux concepteurs davantage de possibilités d’expérimentation d’approches de recherche et d’exposition aux nouvelles technologies et aux paradigmes de conception. Un designer travaillant dans cet espace se chargera de partager son expérience et ses connaissances.

Voici un exemple:

  • L'une de nos stratégies consiste à explorer autant de nouvelles opportunités que possible au cours d'une période donnée, ce qui requiert de l'efficacité.
  • L'apprentissage en équipe réduit le coût de la communication ultérieure des données
  • Chaque appel de recherche dure une heure et demie (30 minutes de préparation, 30 minutes d’appel, 30 minutes d’analyse) et si 5 personnes y participent, le temps total est alors de 7,5 heures - presque une «journée-personne».
  • Nous trouvons un moyen de réduire le temps de préparation à néant et écrivons nos notes en temps réel
  • Nous réalisons un gain de temps de 66% (une estimation généreuse)

Dans ce cas, la stratégie de développement de nouveaux produits a créé la nécessité pour le concepteur et l'équipe d'améliorer leur mécanisme de recherche. C’est quelque chose dont le reste de l’organisation peut bénéficier.

Connaissance de la situation

Espérons que la nuance et la valeur de la conception dans le développement de nouveaux produits sont maintenant un peu plus claires. Je terminerai en parlant du sujet qui traverse chacun des points ci-dessus. État d'esprit.

Le type de personne qui s’épanouit dans ce type d’environnement a souvent connu quelques étapes de réalisation en ce qui concerne les problèmes de conception qu’elles résolvent:

1. Inutile d’être impressionnant visuellement s’il n’est pas utilisable
2. Il ne sert à rien d’être utilisable s’il ne résout pas un problème
3. Il n’ya aucun intérêt à résoudre un problème s’il ne vaut pas la peine de le résoudre.
 
Aussi tentant que soit de tracer un triangle pour illustrer la nature fondamentale du chiffre 3, le monde du design possède suffisamment de pyramides et de hiérarchies. Pour le moment, je soulignerai simplement que pour le développement de nouveaux produits, nous commençons à 3 heures. Lorsque nous découvrons un problème que nous pouvons résoudre, mais que cela ne vaut pas la peine de le résoudre - personne n’a besoin de suffisamment d’argent pour le payer - nous passons à autre chose.

Un designer travaillant dans le développement de nouveaux produits possède une objectivité.

Vous êtes un concepteur intéressé à utiliser vos compétences en recherche et en conception pour aider Foundry - la division R & D de Redgate - à découvrir de nouvelles opportunités de produits, à concevoir l’avenir des logiciels de gestion des données et à adopter une approche de type start-up sans prendre de risque? Jetez un coup d’œil à notre rôle de concepteur de produit, découvrez-en davantage sur le travail à faire chez Redgate à Cambridge, Royaume-Uni ou contactez directement Jonathan Roberts.