Trouver divers amateurs de nourriture

Comment se rapprocher de votre groupe cible (TG)

Tant de gens à travers le monde. Il est très important de définir le groupe cible au niveau initial pour qu'une marque devienne célèbre.

Pour l'un de mes projets chez Rebel Foods, anciennement Faasos, j'étais très curieux de définir les groupes cibles appropriés. Je veux accueillir un segment important. Quels sont leurs besoins? Quels sont les trous de boucle dans l'industrie alimentaire? Comment améliorer l'expérience et le service pour les gens autour? Ce que tout promet en tant que marque, nous allons rencontrer à long terme.

Nuage de questions

Décrivant ma situation confuse.

Il y a des gens infinis. Le plus difficile est de commencer à analyser l’état d’esprit des gens, à obtenir leurs histoires d’aliments, à les mettre à l’aise. Mon esprit était plein de questions. J'avais l'impression d'avoir été jetée à la mer pour sauver les gens de leurs problèmes alimentaires, mais ils étaient innombrables. Comme nous savons s’il ya un problème, la solution est cachée quelque part ou l’autre.

Trois étapes pour identifier le groupe cible

1. Identifier les divers segments de la démographie
2. Noter le comportement et la réaction des gens
3. Étudier les modes de vie et le confort adoptés par les gens

Astuces pour engager l'utilisateur

Le prochain défi consistait à sélectionner différents supports pour rassembler les histoires des utilisateurs. Quelle sera la manière intelligente et engageante de le faire? Comment vont-ils vous croire et donner quelques minutes? C'est une partie très délicate à tenir et à attirer l'attention de votre utilisateur.

"Comment on va poser des questions" joue un rôle très important dans la psychologie de l'utilisateur. Quelle question poser en premier? Quelle hypothèse devez-vous créer pour obtenir les informations de l'utilisateur? Les questions doivent être accompagnées d'un récit.

La personnalité de l'intervieweur est importante

  • Tout en parlant aux clients, nous devons nous assurer qu’ils sont particuliers.
  • Ils vont avoir des friandises après avoir donné leur temps spécial.
  • Il convient de se positionner comme un acteur important de l'entreprise tout en parlant aux clients pour qu'ils se sentent privilégiés.

Conversation approfondie avec l'utilisateur

Convertissez vos questions en histoires.
Par exemple, lorsqu’il parle à l’utilisateur, s’il a mentionné qu’il aime les bonbons du Bengale. Vous pouvez créer votre propre petite expérience liée à cette situation particulière, ce qui rendra la conversation très intéressante aux deux extrémités. L'utilisateur se sentira connecté tout en parlant.

Certaines des questions que nous avons posées aux utilisateurs sont énumérées ci-dessous?

  • Que faites-vous pour faire de votre matinée spéciale?
  • Comment votre repas vous parvient-il quand vous le souhaitez? (Scénario petit-déjeuner, déjeuner ou dîner) Votre heure de déjeuner est-elle fixée? Avez-vous votre repas seul ou en groupe? Est-ce comme ça que vous l'avez tous les jours? Quelle est la fréquence des commandes?
  • À quelle occasion ou situation commandez-vous généralement de la nourriture?
  • Des fonctionnalités que vous n'aimez pas et qui ont gêné votre expérience de la commande de nourriture?

Définir un parcours utilisateur typique

Essayer de couvrir les étudiants, les célibataires et les mariés. Nous pensions qu'ils deviendraient notre groupe cible maximal.

Cartographie d'activité

Donc, si vous voyez, nous avons essayé d’impliquer des questions qui nous aideront à connaître l’expérience du produit actuel et à déterminer où un nouveau produit peut se démarquer. Il devrait y avoir un certain équilibre dans toute l'expérience, ce qui permet d'obtenir des résultats simples et homogènes.

Aam Janta ki Aawaz

Possibilités d'améliorer l'expérience

De petites discussions, une grande découverte fait toute la différence.

Chaque fois que je parle aux gens, cela me donne un point de vue très différent sur la façon dont les gens abordent tous les besoins et toutes les situations. Série d'histoires qui m'aide à trouver la meilleure expérience. Cela touche vraiment mon cœur en rendant quelque chose de simple et pratique pour la société.

Tout cet engagement avec le client m'aide à couvrir différentes histoires en un ensemble de parapluies appelés groupe cible. Il est très important de définir 4 à 5 ensembles dans le groupe pour filtrer les informations. La meilleure façon de choisir votre groupe cible est de connaître le problème auquel se heurte le maximum de personnes, de connaître leur style de consommation alimentaire, la fréquence de consommation des aliments, là où toutes les personnes concernées ont été frustrées dans leur processus de consommation.

En gardant à l’esprit quelques indications lors du regroupement du segment:
1. Défi entreprise à affronter
2. Améliorer l'expérience du consommateur
3. Utilisation du mappage d'affinité
4. Important pour l'utilisateur vs Important pour les entreprises

Repérer les 5 personnas principaux couvrant les segments. Ces personnages nous aident à élaborer nos missions alimentaires. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous:

  • Sélection de plat de taille de portion différente.
  • Flexible pour faire des commandes en gros.
  • Plusieurs cuisines d'une plate-forme.
  • Personnalisez leur propre expérience culinaire.
  • Mangez sainement, ne vous inquiétez pas du nombre de calories.

Cela ressemble à tant d’attentes de notre part, mais c’est maintenant le temps de définir les priorités et la demande.

Certaines des décisions ont également été prises en tenant compte des données actuelles et des commentaires que nous obtenons sur notre ancienne application Faasos. Ici, j’ai appris que les données basées sur les données et les données sont une force motrice importante dans la prise de décision.

Comme le produit doit être l'extension de notre application actuelle Faasos. Nous devons également veiller à ne pas perdre nos clients actuels. La nouvelle expérience d'application devrait attirer plus de clients.

C’est donc un appel très important en tant que designer, comment je vais utiliser mes personnages.
Quel type d’approche je voudrais adopter, en donnant au consommateur la liberté de concevoir ses propres expériences ou d’essayer de personnaliser, de créer des expériences autour de scénarios d’utilisation spécifiques? C'est une très grande question qui peut donner au produit une orientation supplémentaire.

C’est ainsi que j’ai pu trouver mes divers gourmands et voir à travers leurs problèmes qui, apparemment, ne sont pas le problème. Mais j'espère pouvoir continuer avec des personnages aussi impressionnants et donner à la nourriture une nouvelle expérience de commande sans faille.

Apprentissages
1. Faites vos devoirs, mais laissez le flux et les objectifs guider le sprint.
2. Petit peut signifier grand dans le système. La perception dirige la prise de décision.
3. Commencez avec une victoire facile.