Comment Steve Jobs aurait pu garder son emploi

Lock & Research à la rescousse

Un visionnaire. Un génie. Un meneur. Steve Jobs est peut-être l'une des personnalités les plus en vue de notre époque, et son nom figurera dans nos manuels de travail pour longtemps. Après avoir révolutionné le secteur informatique avec le Apple Mac II depuis le début des années 70, Jobs a lancé le iPod au début des années 2000, perturbant ainsi le secteur de la musique. Comme si cela ne suffisait pas, quelques années plus tard, Jobs a lancé l’iPhone, popularisant ainsi le smartphone et modifiant ainsi le quotidien de la plupart des citoyens du monde. L'iPad et iWatch venaient ensuite, créant de nouvelles industries dans leur sillage. Grâce à ses efforts, Jobs a transformé Apple Inc. de la marque haut de gamme mondiale et, peu après sa mort, Apple est devenue la société la plus précieuse au monde.

Mais Jobs était loin d'être parfait. Détesté par ses collègues pour sa personnalité dominante et son manque de sympathie, Jobs était connu pour être un maniaque du contrôle absolu. Souvent, il prenait des décisions sans consulter ses pairs, laissant une grande partie de la confusion parmi les hauts dirigeants de Apple.

Une de ces décisions a conduit à son départ d'Apple, en 1983.

Peu de temps après l’introduction en bourse de la société en 1981, Jobs fut nommé Chief Visionary d’Apple, un rôle qui le placerait à la tête de l’équipe chargée de développer le prochain produit révolutionnaire d’Apple, l’ordinateur Macintosh. Le Mac a fait ses débuts en 1984 avec des critiques dithyrambiques mais des ventes décevantes, ce qui a pesé lourdement sur la société et a effacé la relation de Jobs avec le PDG de l’époque, John Sculley.

Les emplois ne se soucient pas vraiment de collecter des données sur l’état du marché. L’un de ses dictons les plus célèbres (ou tristement célèbre, selon votre position) est

"Ne demandez pas aux clients ce qu'ils veulent, car ils ne savent pas ce qu'ils veulent."

C’est pourquoi, au moment de son lancement, le Macintosh était considéré par le consommateur américain comme un matériel hors de prix qui ne répondait pas vraiment aux besoins du marché.

Au printemps 1985, John Sculley, appuyé par le conseil d’administration d’Apple, limogea Steve Jobs. La figure la plus emblématique du monde des affaires, qu’il a co-fondée il ya près de dix ans, a été mise à l’écart.

Lock & Research aurait-il pu empêcher le sac?

Le Macintosh visait principalement les consommateurs les plus jeunes (c.-à-d. Ceux âgés de 18 à 30 ans). Le joyau de sa couronne était supposé être le secteur de l’éducation américain, avec Jobs qui prédisait que les étudiants et les éducateurs affluent vers le nouvel ordinateur révolutionnaire. Le fait qu’il n’ait rassemblé aucune information pour prouver ses hypothèses avait conduit à la chute du visionnaire légendaire.

Lock & Research est une plate-forme pouvant interroger des milliers d'étudiants en une semaine.

Grâce à Lock & Research, Apple aurait pu collecter des données précieuses qui ont prouvé ou réfuté la demande du Macintosh, ses spécifications de conception, son prix, et bien plus encore.

Donc, oui, grâce à une simple analyse, Lock & Research aurait très bien pu dire à Jobs exactement ce dont il avait besoin. Des données émanant directement d’étudiants, qui auraient dit à la suprématie d’Apple que le Macintosh était condamné à l’échec, l’auraient maintenu dans son poste au sein de la société et auraient empêché ce que Job appelle lui-même «le point le plus bas de sa vie».

Dans les domaines de la pensée, de la confiance et du charisme, soyez comme Steve. Mais n'acceptez pas son entêtement et son courage. Les bons leaders doivent apprendre à écouter. Écoutez votre public avec Lock & Research.