J'ai récemment dit à mon ami que je devais arrêter de courir après de nouvelles choses brillantes. C'est épuisant.

Pendant la majeure partie de ma carrière, j’ai sprinté directement vers l’inconnu. Le premier sprint était vers WPNI. C'était l'équipe qui travaillait sur washingtonpost.com bien avant que Bezos ne soit sur la photo. De là, je suis allé à Gannett, où je me suis concentré sur la recherche, le prototypage et la validation de nouvelles méthodes permettant aux consommateurs d’obtenir des informations et de nouvelles méthodes permettant aux annonceurs de se connecter à ces consommateurs.

Le projet le plus déchirant de mes aventures était probablement Project Thunderdome. Ce fut une série de premières pour moi; C'était ma première expérience en tant que manager, ma première expérience d'embauche et de licenciement d'une équipe et la première fois que je me suis vraiment penché sur l'intersection de mes deux passions - la recherche en narration et en design.

WeWork a attiré mon attention parce que Tomer Sharon faisait quelque chose de nouveau. Il traitait la recherche comme un produit, éliminant les frictions de notre façon de travailler. Ses travaux sur Polaris et ses pépites de recherche ont permis de relever certains des problèmes de conception auxquels je pensais en tant que chercheur. Et, il a poussé la norme sur la façon dont une équipe de conception devrait être structurée. Quand je suis arrivé à WeWork, Tomer était déjà parti, mais j'ai pu rencontrer certaines des personnes embauchées par Tomer. Ensuite, j'ai vu presque toutes les personnes de son ancienne équipe quitter WeWork.

Au cours des dernières semaines, WeWork a discrètement laissé tomber certains de ses meilleurs talents. Ce n’est pas la première fois que cela se produit. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises le font, certaines raisons qu’elles divulguent et d’autres non, mais le but de cet article n’est pas de nous en parler.

Le but de cet article est de célébrer un autre acte de foi et les incroyables humains que j'ai rencontrés à cause de cela. Je voulais vous parler de quelques-uns des designers et chercheurs à la recherche de nouvelles opportunités après la vie de WeWork. Peut-être que votre projet est leur prochain acte de foi.

Matt Whetsell, concepteur de produits principal | Contact

Matt, ou «Whets», a été l’un des 30 premiers employés de WeWork. Il a travaillé pendant près de sept ans aux côtés de collaborateurs extraordinaires dans l’environnement à forte croissance de WeWork pour propulser une petite start-up décimée dans l’une des sociétés les plus appréciées au monde. Il y a maintenant 10 000 employés de WeWork.

Au cours de cette période, il a aidé à lancer plus d'une douzaine de produits complets pour iOS, Android et le Web. Il a participé à des centaines d'initiatives menées par des équipes et de soi-même, de la conception à la production, la conception centrée sur l'humain étant la pierre angulaire de son processus.

Lorsque Matt ne dirigeait pas les équipes de conception, il dirigeait des initiatives culturelles telles que la création du design et de la marque du groupe de ressources interne Fierté de Nous pour les employés LGBTQ +. Tout, du logo aux nombreux autocollants, swag, promotions d'événements, etc.

WeWork n’est pas WeWork sans Matt Whetsell. Je suis vraiment choqué.

Kayla Farrell, chercheuse en expérience utilisateur | Contact

Kayla est une évangéliste de recherche. Elle est passionnée par la recherche visible et accessible. C’est pourquoi elle a lancé #why_members_leave, une chaîne diffusée sur Slack où les gens - par exemple, le cofondateur Miguel Mckelvey - pouvaient comprendre pourquoi les membres quittaient WeWork.

Au cours de ses trois années à WeWork, elle a mené des centaines d'entretiens et d'observations sur le terrain. Une fois, elle a joué au barman lors d'un événement WeWork afin de pouvoir observer et comprendre en profondeur comment les membres interagissaient avec notre équipe communautaire lors d'événements. Kayla a également dirigé des recherches allant de la découverte à la validation des expériences en milieu de travail, apportant des idées qui ont non seulement abordé les principaux problèmes, mais ont également incité le design à créer de délicieuses expériences autour de tâches banales mais fondamentales (comme la réunion et l’impression).

Tomer Sharon, ancien responsable de l'UX chez WeWork et auteur de «Valider les idées de produits grâce à une recherche utilisateur simplifiée», a déclaré ceci à propos de Kayla: «Kayla est exactement ce que vous recherchez chez un praticien en début de carrière: curieux, travailleur L’attitude de getter, combinée à l’humilité et à l’empressement à apprendre, à assimiler et à appliquer… Elle se passionne pour la recherche en conception, la science des données et de nombreux autres aspects de l’expérience utilisateur. Je vois de grandes choses dans son avenir à mesure que sa carrière grandit. Toute organisation a de la chance de l'avoir comme membre de l'équipe.

Kayla est également douée pour les processus et les systèmes d’entreprise. Grâce à cela, ses collègues de la société ont excellé. Elle a dirigé la création de Polaris chez WeWork ainsi que le système de recrutement de participants utilisé par toute la société.

Keaton Price, directeur de la conception | Contact

Keaton est un chef de file du design qui se passionne pour la création de produits qui s'éloignent de la route et améliorent les expériences humaines réelles.

Au cours de ses trois années et plus chez WeWork, Keaton a dirigé une équipe de concepteurs de produits chargés de créer les applications destinées aux membres de WeWork, qui sont utilisées par plus de 400 000 membres et 10 000 employés. Cela comprenait des produits propriétaires spécifiques à la communauté pour WeWork et WeLive, ainsi que les outils utilisés par les membres pour gérer leur espace.

Keaton a plus de 9 ans d'expérience dans la direction d'équipes de conception et se préoccupe profondément de développer et de maintenir la culture d'équipe. Chez WeWork, il a joué un rôle déterminant dans la croissance de l’équipe de concepteurs, d’une équipe de quatre personnes à une équipe de plus de 40 personnes en trois ans.

Daniel Davis, directeur de recherche | Contact

Daniel est un chercheur passionné d'architecture et de design. Il a dirigé des scientifiques sociaux et des scientifiques de données tout en explorant un éventail de sujets, notamment la conception spatiale, l'expérience utilisateur, les réseaux sociaux, l'analyse de personnes, la sélection de sites et les études de marché.

Au cours de ses trois années et plus chez WeWork, Daniel a créé, embauché et géré l’équipe de recherche fondamentale, un groupe diversifié de chercheurs issus de la psychologie, de la science des données, de l’anthropologie, de l’architecture, de la biologie et des affaires. Ses recherches ont été publiées dans des articles de Wired, Fast Company et du New York Times.

Daniel a également géré la guilde de recherche, le lieu unique où les chercheurs de l’entreprise se sont réunis pour former une communauté et apprendre les uns des autres et examiner certains des problèmes de conception physique et numérique les plus complexes de WeWork. Si le leadership de Daniel n’avait pas été pris en charge par la croissance rapide de WeWork, les chercheurs dispersés dans l’entreprise n’auraient aucune visibilité sur leurs travaux, ni même sur leur existence au sein de l’entreprise. Si ce n’était pas pour un bulletin d’information et un référentiel créés par Daniel pour la guilde de recherche, la société aurait une visibilité limitée sur les informations glanées dans ces poches de recherche.

Conseil pro: n’oubliez pas de demander à Daniel son travail sur la Sagrada Familia, la basilique d’Antoni Gaudí au patrimoine mondial de Barcelone. Il a travaillé directement avec l’architecte exécutif, Mark Burry, pour développer une suite d’outils de conception informatique qui suivent la logique du processus de conception de Gaudí. Les parties de la basilique sur lesquelles il a travaillé sont maintenant en construction.

Et enfin moi.

Laura Cochran, chercheuse principale UX | Contact

Faire de la planète un endroit meilleur grâce à la technologie, aux récits et à de délicieuses expériences est ce qui fait ma passion et les gens au centre de tout. Je m'épanouis dans des organisations axées sur la mission qui cherchent à créer ou à amplifier une culture centrée sur l'utilisateur.

Chez WeWork, j'ai collaboré avec des concepteurs, des analystes de données, des chefs de produits et des ingénieurs pour le développement d'espaces physiques, de produits numériques et de services. Grâce à des recherches stratégiques et tactiques, j'ai dégagé des idées exploitables pour ma mission concernant les besoins, les comportements et les attitudes de notre organisation immobilière et de développement. Cela inclut les meilleurs architectes d’intérieur, architectes, directeurs de marché, analystes, avocats et nos gestionnaires de la construction de WeWork.

En moins d’un an, notre mission a étudié, prototypé et validé deux produits essentiels pour l’avenir de WeWork, ce qui a permis à la société de poursuivre sur sa voie de croissance rapide tout en réduisant les efforts nécessaires pour maintenir les normes élevées de son produit physique. Par exemple, le produit lancé pour les architectes d'intérieur de WeWork a permis de réduire de plus de 50% le temps nécessaire à la spécification d'un projet d'architecture d'intérieur. J'ai conçu, géré et exécuté les efforts de recherche.

Avant de rejoindre l'équipe, il n'y avait pas de chercheur dans l'équipe. J'ai conduit à l'adoption de sprints de conception centrés sur une compréhension rapide des besoins des utilisateurs et formé des équipes de produit, de données et de conception à cette méthode; en plus d’établir les meilleures pratiques concernant la manière dont l’équipe mène des études d’utilisabilité et des recherches sur le terrain.

Avant de travailler chez WeWork, j’avais effectué une tournée des services avec United States Digital Service, une start-up de la Maison-Blanche qui associe le talent technologique du pays aux meilleurs fonctionnaires, afin d’améliorer la manière dont les services sont fournis au peuple américain. Au cours de ma tournée de service, j'ai géré la relance de l'application Global Entry avec un million de nouveaux utilisateurs par an, projeté, évalué et validé les efforts de prototypage d'un système d'entrée / sortie biométrique dans les points d'entrée américains et dirigé des recherches sur le terrain en Asie du Sud-Est. axé sur l'expérience des admissions de réfugiés américains.

Au cours des 10 dernières années, j’ai encadré et formé des équipes aux méthodes de conception centrées sur l’homme aux États-Unis et au MozFest de Londres.