Innover ou mourir!

Quand je suis arrivé chez Cramer-Krasselt, j'ai vu une opportunité excitante. L’énoncé de mission «Faites-vous des amis, pas des publicités» m’a parlé. Il est important pour moi que notre agence s’efforce de créer des expériences enrichissantes pour les gens. En tant que technologue en création, je travaillerai à faire progresser l'agence par l'innovation créative, à former nos équipes aux technologies émergentes et à présenter notre travail sous forme de publication. Avant de rejoindre C-K, j'ai travaillé au département numérique de l'Art Institute of Chicago. Là-bas, j'ai aidé à produire et à gérer des produits tels que leur application mobile primée, JourneyMaker, et les nouveaux Arms and Armour Explorers. Je suis cofondateur et directeur technique du Digital Museum of Digital Art, une plateforme d'exposition d'art en réalité virtuelle et une collection d'œuvres d'art contemporaines en réalité virtuelle. Au cours des dernières années, j’ai travaillé avec divers groupes de personnes et d’organisations pour les aider à exploiter les nouvelles technologies, créer des expériences percutantes et élargir leurs capacités pour repousser les limites techniques et créatives.

Au C-K, j’ai eu l’honneur de travailler avec un groupe de personnes extrêmement talentueuses. Ensemble, nous avons créé une équipe interne de R & D qui forme notre nouveau laboratoire d'innovation (InLab). Ce qui avait commencé comme une simple idée (penser la technologie différemment) dans un projet skunkworks est devenu le visage de l’innovation pour l’une des plus grandes agences indépendantes du pays.

Kate Shirley, développeur et productrice de C-K, travaillant sur son ordinateur portable au labo

Les investissements dans l'apprentissage et le maintien d'un avantage dans les technologies émergentes ne sont pas une idée nouvelle pour les agences. Il existe de nombreux autres laboratoires et départements de recherche à travers le pays. Cela nous amène à la question de savoir pourquoi créer un nouveau laboratoire maintenant ou même pourquoi. En bref, nous ne pouvons plus considérer la technologie comme «agréable à avoir». Les clients et les consommateurs exigent davantage du travail et, pour rester en tête, une mentalité d’essai et d’apprentissage doit être profondément ancrée dans nos processus quotidiens. Plus important encore, nous devons travailler ensemble pour faire avancer le secteur avec une pensée ouverte et transparente. Aucune agence en particulier ne peut être experte en tout. Par conséquent, pour devenir meilleurs, nous devons partager notre richesse de connaissances afin de parcourir ensemble le paysage en constante évolution de la publicité et du marketing.

La publicité change. Nous l’avons tous entendu. Les médias traditionnels ne suffisent plus. Bien que cela représente toujours une source importante de revenus pour de nombreuses agences, les clients n’augmentent pas ou sont en train de réduire leurs budgets médias. Ce n’est pas surprenant de constater que certains rapports montrent que près de 60% des clics sur des bannières publicitaires sont accidentels, alors que d’autres indiquent que les publicités statiques affichent un score extrêmement bas en termes de tests de mémorisation. Pour lutter contre les annonces de ce jour, il est nécessaire de créer de véritables expériences. L’année dernière, Kelly Ehlers avait publié un article dans Forbes dans lequel il était écrit: «… la publicité traditionnelle s’efface alors que la génération du millénaire se concentre sur les expériences et l’interactivité par rapport aux ventes forcées…. Ils sont réceptifs aux récits de marques par rapport à des publicités simples. Les Millennials affichent des tendances d'adoption précoce et développent une fidélité envers des marques en lesquelles ils peuvent avoir confiance. La génération du millénaire ne se soucie pas de savoir si le contenu est marqué; ils se soucient de savoir si cela leur parle. »Reconnaître cela et l'incorporer à notre pratique ne nous aidera pas seulement à survivre aux changements à venir de notre industrie. Cela nous aidera à apporter les changements nécessaires pour améliorer le monde de la publicité et prospérer sur le nouveau marché.

"... la publicité traditionnelle s'efface alors que la génération Y se concentre sur les expériences et l'interactivité lors de ventes difficiles." - Forbes

Nous devons créer des moments mémorables qui suscitent de véritables émotions qui connectent les gens à une marque ou à une idée. Il s’agit d’ajouter cet élément humain. Pour ne pas dire que les annonces algorithmiques sont sans importance. En fait, tout le contraire. Des technologies telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et la prise de décision algorithmique sont des composantes importantes du monde du marketing d'aujourd'hui. Au fur et à mesure que nous intégrons de nouvelles façons de fonctionner dans nos entreprises, nous devons également trouver de nouvelles façons d’intégrer les technologies émergentes dans nos pratiques de narration créative et de conception d’expérience.

Quelques membres de l'équipe du laboratoire d'innovation réunis dans les bureaux du C-K

Chez C-K, InLab fonctionne comme un studio de création collaboratif interdépartemental. Les membres de départements tels que Création, Développement, Production, Informatique, Analyse et Conception se rencontrent régulièrement pour créer, concevoir et développer ensemble. Les projets vont de la création d’une caméra Pi connectée à Twitter à une refonte complète de la base de données interne de notre personnel, ainsi qu’à un jeu-questionnaire connecté pour aider les employés à s’engager et à en apprendre un peu plus sur eux. Tous nos projets résolvent un problème unique identifié par l'équipe. Le groupe travaille ensemble pour arriver à une solution. Nous concevons un produit pour répondre à ce besoin et le construisons comme un prototype fonctionnel. Répéter cette opération tout au long de l’année nous aide à renforcer la mémoire musculaire autour de notre processus et à former le groupe à une réflexion sur la technologie de différentes manières.

La capacité à intégrer nos équipes via le laboratoire nous aidera à générer des idées plus rapidement, à améliorer le travail et à collaborer plus efficacement avec des partenaires externes. Les prototypes que nous construisons orienteront notre réflexion et étendront nos capacités. En construisant de petites expériences de preuve de concept, nous nous préparerons à être en mesure d’adapter rapidement et d’exécuter efficacement des idées plus vastes pour nos clients. Au cours de la prochaine année, nous partagerons nos expériences chaque mois, apprenant et créant ensemble, dans une série d’articles, de tutoriels, de critiques et d’événements.

Le temps est proche, innover ou mourir!