Researc.her - Grace Ascuasiati

J'ai rencontré Grace en 2008 et tout de suite, j'ai su qu'elle était quelqu'un de spécial. Nous avons coïncidé sur Designit pendant une courte période, et l'avoir au bureau était un délice!

Rejoignez-moi lecteur dans cette nouvelle aventure de recherche pour la connaître un peu mieux.

Pouvez-vous vous présenter?

Je m'appelle Grace, je suis chercheuse en design parce que je suis convaincue que l'empathie est essentielle pour créer des produits significatifs et respectueux qui aident les gens.

Je travaille actuellement chez BBVA dans ce que nous aimons appeler la transformation, dans le but d'aider l'ensemble de l'organisation à apprendre, à partager et à appliquer des outils de conception.

Avant BBVA, j'ai travaillé comme chercheur en design pour Spring Studio à San Francisco et pour Designit en Allemagne et en Espagne, où j'ai eu l'occasion d'effectuer des recherches partout dans le monde, pour des clients comme Simple Bank, Ikea, Huawei, etc.

Quel est votre parcours?

J'ai étudié la psychologie et me suis spécialisé en sociologie de la recherche en consommation et en marketing. Je travaillais dans la recherche marketing depuis deux ans, ignorant l'existence du monde de l'expérience utilisateur, jusqu'à ce que je reçoive une offre d'une agence de design très connue à Madrid. J’ai eu la chance d’y trouver un emploi (à l’époque, je ne savais pas combien de personnes mourraient d'envie de saisir une telle opportunité).

Dans cette agence, je suis devenu chercheur en design et j'ai commencé à apprendre le meilleur moyen d'apprendre, grâce à la pratique, à des collègues extraordinaires que j'admire de nos jours et que je dois lire.

Je suis allé travailler pour élaborer de meilleurs messages, contribuer à améliorer et développer des produits et services utiles, créer de nouvelles idées… et j'ai trouvé ma vocation.

Sur le terrain de la recherche, quelles femmes professionnelles vous ont inspiré?

Je suis constamment inspirée par les femmes autour de moi. J'admire tout particulièrement ceux qui prennent le temps non seulement de réfléchir constamment à leur travail et à l'impact de ce qu'ils font sur les personnes, les entreprises et la société, mais aussi de partager ces réflexions par le biais de l'écriture et / ou de l'enseignement et de nous rendre en quelque sorte de meilleurs professionnels. .

J'ai eu le plaisir d'avoir Maritza Guaderrama comme mentor et collègue. Elle est une référence dans le secteur non seulement en raison de son expérience, mais aussi parce qu'elle enseigne d'une manière que peu d'experts peuvent, en connectant toujours les points faibles entre la recherche en design, anthropologie et sociologie, ce qui est extrêmement important pour maintenir la rigueur dans notre pratique.

Dans le même ordre d’idées, j’admire Dorothy Silva, parce qu’elle est très cultivée, qu’elle est une excellente enseignante et amie, et qu’elle est toujours prête à relever le prochain défi parascolaire.

Les autres professionnels que je recommande de suivre et de lire à tout moment de votre carrière sont Tricia Wang, pour une vision rafraîchissante de l'anthropologie et de la technologie, Indi Young et Erika Hall pour des conseils et des arguments exquis pour défendre notre travail.

Selon vous, quelle est la valeur de la recherche en design?

La recherche en design est ce qui fait la différence entre un produit ou un service utile et inutile. À mon humble avis, cela a un impact sur les gens qui nous entourent car ils réalisent que les éléments que nous concevons avec la recherche en design seront utilisés, appréciés et même aimés par quelqu'un.

Je suis conscient que derrière chaque lancement de produit de qualité, il n’ya pas nécessairement de recherche en conception. Cependant, à un moment donné du développement de ce produit, il sera nécessaire et cela fera partie d’un tournant.

Quels obstacles rencontrez-vous dans votre travail quotidien?

Dans mon poste actuel, comprendre et gérer les subtilités d'une grande organisation. C’est difficile, mais c’est aussi une expérience assez humiliante de constater que ni le design ni l’utilisateur ne sont au centre de tout, et que le processus pour y parvenir est un changement organisationnel.

En tant que chercheur en design et après plus d'une décennie dans le secteur, il reste difficile de prouver la valeur de la recherche en design. Même dans les endroits où cela est maintenant une pratique établie, il est toujours difficile de trouver le temps de bien faire les choses et de le faire au début des projets.

Comment voyez-vous l'avenir de la recherche?

Très excitant! La recherche en design devient de plus en plus pertinente au fur et à mesure que nous concevons pour le monde, pour différentes cultures avec des coutumes, des langues, des codes différents… Si nous voulons être respectueux et utiles, la recherche en design est une nécessité et elle continuera d'évoluer.

C’est ce qui est arrivé à AirBnB et au nom qu’ils ont choisi pour leur marque en Chine, ce qui donne l’impression de vendre des sex toys en magasin… un échec épique qui prend plus de temps et d’argent à réparer qu’un bonne recherche en design.

Pouvez-vous donner des conseils à quelqu'un qui commence maintenant?

Lisez, lisez, lisez et sortez de votre zone de confort. Apprenez par la pratique et créez-la si vous n’avez pas l’occasion sur votre lieu de travail. Je ne suis pas officiellement chercheur en design maintenant, mais je ne commence jamais un projet sans recherche. Si cela est difficile dans votre contexte, faites des projets personnels ou du travail bénévole (cela vous remplit également le cœur).

S'il vous plaît, recommandez 3 livres que vous aimez à propos de la recherche

Pour commencer, je dirais que commencer par la conception des choses de tous les jours est indispensable, pour comprendre ce que signifie l'empathie du point de vue des concepteurs que j'aime beaucoup, concevoir pour les gens, et pour comprendre le monde dans lequel nous travaillons et le concept de complexité. ne sont pas des îles et nous devons travailler en collaboration, équipe d’équipes.

Je suppose que pour un chercheur en design, tout est à propos de la recherche:)

Vous pouvez trouver Grace sur Linkedin et lui envoyer un peu d'amour.

Cet article fait partie d'une série d'entretiens avec d'excellents chercheurs et femmes incroyables qui m'ont inspiré. Je les publierai en mars pour célébrer le Mois de la femme.