Researc.her - Mayus Sierra

Quand je suis retourné en Espagne il y a plusieurs lunes, j'ai rencontré Mayus. Elle était une excellente voisine et une meilleure amie. Nous avons partagé un passé et un présent similaires, passant de la psychologie à la conception, c’était un plaisir de partager certaines de ces expériences avec elle.

Cher lecteur, je pense que vous apprécierez autant que moi de savoir ce qu’elle est jusqu’à présent et ce qu’elle doit partager avec nous.

Pouvez-vous vous présenter?

Salut! Je suis Mayus, chercheur, concepteur de services et d'interactions. J'étais basé à Madrid, mais je suis revenu dans les Asturies il y a un an. Je travaille donc à distance pour essayer de trouver cette licorne appelée «équilibre travail-vie personnelle».

Quel est votre parcours?

Après avoir obtenu mon diplôme en psychologie, j'ai commencé à travailler comme chercheur à l'Université d'Oviedo, principalement en psychologie sociale. Après quelques années (et une grande crise économique!), J'ai décidé de passer à autre chose et c'est ici que j'ai trouvé le monde de l'expérience utilisateur. J’ai suivi le cours Vostok de Javier Cañada et, quelques mois plus tard, j’ai commencé à travailler comme stagiaire dans le fjord de Madrid. Là j'ai grandi en tant que designer. J'ai été impliqué dans pas mal de projets de «conception de concept», alors la recherche était un élément clé pour construire quelque chose basé sur des besoins réels.

Après 6 ans passés à Fjord, je suis revenu dans les Asturies et j'ai pris une pause pour passer du temps avec mon fils nouveau-né. Maintenant, je suis de retour dans le jeu, travaillant à distance pour Hanzo Studio.

Sur le terrain de la recherche, quelles femmes professionnelles vous ont inspiré?

Lorna Ross a eu un impact important sur moi après que je l’aie vue lors de la soirée Fjord’s Kitchen parler de son expérience de directrice de la conception au Centre pour l’innovation de la Mayo Clinic. Là-bas, elle a travaillé pour améliorer l'expérience des patients à l'hôpital et a eu du mal à expliquer la valeur du design aux professionnels de la santé.

Jee Park est l'un de mes cerveaux de recherche préférés. Elle possède une grande capacité à extraire des informations à partir d’énormes quantités de données. Si vous voulez la connaître un peu plus, vous pouvez la trouver à Impossible (Londres).

Joumana Mattar est une chercheuse fantastique et la reine des ateliers; Elle est une excellente animatrice et propose des activités qui vous aideront à tirer le meilleur parti des participants. Vous pouvez la trouver dans le fjord de Madrid.

Selon vous, quelle est la valeur de la recherche en design?

C’est la base d’un service réussi. La recherche en conception se concentre sur la recherche et la compréhension des problèmes réels rencontrés par les utilisateurs et aide à définir le but final d'un projet.

De cette façon, nous évitons de développer non seulement ce qui est techniquement possible mais également utile pour les utilisateurs finaux.

Bien souvent, même nos clients n’ont pas de définition très claire ou concrète du service et la recherche en conception les aide à trouver un moyen et à établir une feuille de route pour ce service.

Une valeur très utile pour les concepteurs est que les résultats de la recherche détruisent les opinions et les expériences personnelles, en se concentrant uniquement sur les connaissances ayant un impact réel.

Quels obstacles rencontrez-vous dans votre travail quotidien?

Le premier est, bien sûr, le budget! La phase de recherche est encore quelque chose de difficile à vendre, et même si c'est le cas, son budget ne suffit généralement pas pour planifier une recherche appropriée. Quoi qu’il en soit, si vous n’avez pas beaucoup de temps, certaines recherches sur la guérilla peuvent apporter des informations précieuses.

Un autre problème se produit généralement lorsque vous travaillez avec des agences de recrutement externes. Ne pas avoir les bonnes questions dans la liste peut poser certains problèmes et vous faire aboutir à un échantillon différent de celui auquel vous vous attendez. Il est donc très important d’être précis et de tout clarifier avec l’autre équipe.

L'éthique est un sujet important qui devrait être un obstacle, mais positif. Lors de mes précédentes expériences de recherche dans le monde universitaire, j'ai appris qu'il était important de valoriser le temps et les efforts de nos utilisateurs, de les mettre à l'aise et de les respecter. Assurez-vous que votre recherche n'aura pas d'impact négatif personnel sur eux. Et bien sûr, si vous êtes rémunéré pour votre travail, les utilisateurs impliqués dans votre recherche devraient également recevoir une indemnisation.

Enfin, impliquer toute l’équipe à différents moments du processus de recherche (PM, IxD, concepteurs visuels, développeurs,…) permet d’économiser beaucoup de temps et d’éviter que les connaissances acquises ne se perdent.

Ce n'est pas possible parfois et très difficile la plupart d'entre eux. Nous devrions quand même essayer de trouver des espaces et des moments communs pour partager où nous en sommes dans la planification et ce que nous avons appris jusqu'à présent.

Comment voyez-vous l'avenir de la recherche?

J'espère que la valeur de la recherche augmentera à mesure que le marché du design mûrira en Espagne. Nous espérons donc pouvoir étendre les phases de recherche et approfondir des technologies telles que la réalité virtuelle, les gadgets intégrés à notre corps ou l'absence de conception d'interface utilisateur.

Quand on parle de personnes, de nouveaux besoins apparaissent également pour de nouvelles structures familiales, de nouveaux emplois à venir et d'autres disparaissent, des personnes qui vivent plus longtemps,…
Mon rêve personnel: J'espère que Design Research sera également impliqué dans le processus d'amélioration de la dimension sociale des entreprises. Aidez à créer des environnements de travail plus inclusifs et diversifiés.

L'avenir de la recherche semble aussi intéressant que stimulant.

Pouvez-vous donner des conseils à quelqu'un qui commence maintenant?

Soyez ouvert d’esprit et profitez de la balade tout en vous mettant à la place des autres. Engagez-vous, observez et participez. Et ne pensez jamais que vous connaissez déjà les réponses, vous pourriez être surpris.

La merde arrive, alors essayez d'éviter mais soyez aussi flexible. Toujours tester vos scripts; faites-le avec les premiers utilisateurs, puis prenez le temps de revoir et de repenser. Essayez de prévoir les futurs obstacles dans le processus de conception et planifiez la recherche afin d’obtenir des réponses fiables à utiliser en cas de doute.

Regardez autour de vous et passez du temps à lire sur d’autres domaines comme la psychologie, l’anthropologie ou les affaires. Cela vous mènera à une compréhension plus riche des causes, des effets et des comportements.

S'il vous plaît, recommandez 3 livres que vous aimez à propos de la recherche

Juste assez de recherche, par Erika Hall
Recherche en design: méthodes et perspectives, par Brenda Laurel.
Interviewer les utilisateurs: comment découvrir des idées convaincantes, par Steve Portigal

J'espère que vous avez aimé en savoir plus sur Mayus! Vous pouvez la trouver sur Linkedin et envoyer un peu d'amour.

Cet article fait partie d'une série d'entretiens avec d'excellents chercheurs et femmes incroyables qui m'ont inspiré. Je les publierai en mars pour célébrer le Mois de la femme.