Commencer à faire maintenant

Les deux premières semaines chez Ironhack ne pourraient pas être plus excitantes. Vous arrivez à leur excellent emplacement à Matadero, rencontrez beaucoup de gens sympas et commencez à le faire. Vous n'avez pas le temps de penser à où et quand vous allez commencer. Quelques trucs et astuces, des principes de conception (notre nouveau mantra) et quelques courtes conférences pour en apprendre l'essentiel.

Principes de conception

Nous sommes entrés dans le monde du Design Thinking en utilisant des méthodologies telles que GV Design Sprint et Hyper Island pour réaliser un cycle complet, conçu pour être réalisé en une semaine en seulement 4 heures. C'était formidable de rencontrer tous les camarades de classe, de perdre nos peurs précédentes et de croire que nous allions être en mesure d'apprendre et de créer beaucoup de choses au cours des prochains mois.

Les jours suivants se sont écoulés entre la découverte des bases des méthodologies Agile et de gestion de projet et notre premier projet: E-Groceries. Configurer Slack, Trello et d’autres outils en gardant à l’esprit les principes SCRUM et Kanban nous aide à communiquer et à travailler plus vite et mieux.

Les achats en ligne étaient notre premier projet. Ce sera le seul projet de groupe dans le bootcamp et il a une chose cruciale à apprendre: travaillez avec les autres! C’est une chose que vous devez apprendre rapidement, bien apprendre et dont vous vous souviendrez toujours: le groupe est le plus important. Et gardez à l'esprit: les groupes sont composés de personnes. Et les gens ont des sentiments. C’est évident, mais parfois, lorsque nous sommes sous pression, nous nous sentons frustrés ou nous avons d’autres problèmes que nous oublions. Donc, essayez de responsabiliser tout le monde, profitez des différences, apprenez de vos collègues et souvenez-vous que le succès du groupe est votre succès.

Les supermarchés en ligne sont un vaste secteur complexe et vous n’y penserez pas avant de devoir faire une énorme recherche et d’utiliser certains outils comme si vous étiez un expert en expérience utilisateur pendant de nombreuses années. Comme le disent nos enseignants et nos assistants pédagogiques: «Ce n’est pas un cours, c’est la vraie vie».

Notre client est un grand supermarché régional avec plus de 30% de la part de marché inquiète de la transition numérique et de nouveaux concurrents mondiaux comme Amazon. Nous avons commencé à parler avec les gens par le biais d’interviews et de sondages et nous avons découvert que la perception de la qualité et de l’expérience de magasinage en ligne était bien loin de celle traditionnelle. Mais nous avons découvert des sociétés d’autres secteurs qui accomplissent un excellent travail dans ce secteur, comme la banque ING. Nous sommes allés au fond des choses pour trouver des fonctionnalités permettant de donner une expérience plus chaleureuse aux utilisateurs. Nous avons également appris à nous concentrer sur ce que nos utilisateurs disent, car vous devez toujours vous rappeler que:

Vous n'êtes pas votre utilisateur.

Il est toujours facile de penser que vous êtes un expert et que vous connaissez la solution au problème, mais oubliez cela. Calmez-vous et écoutez ce que les gens ont à dire.

Lorsque nous avons démarré avec Information Architecture, nous étions dépassés par la quantité de produits, catégories et sections qu'un supermarché en ligne peut avoir. Un autre problème est le concept d'un produit qu'un utilisateur peut avoir. Vous pensez peut-être aux fèves au lard et, en fonction de l'utilisateur, des aliments peuvent être conservés, un repas préparé, un pot de légumes ou un élément de petit-déjeuner. À ce stade, nous avons utilisé certaines techniques telles que le tri sur cartes. Nous avons également trouvé des concurrents qui font du très bon travail. Mes préférés sont Carrefour et El Corte Inglés.

Tri de cartes avec nos collègues de de dev bootcamp

Les discussions avec les gens nous ont menés à des pensées et à des comportements communs que nous pourrions rassembler pour créer des personnages personnels. Cela simplifie beaucoup lorsque vous devez penser à votre utilisateur. Nous en avons réalisé trois et l’un d’eux était le plus intéressant du point de vue commercial. Après cela, nous avons pensé que lors de certains voyages par les utilisateurs, nos Personas pourraient trouver des points de douleur sur lesquels nous pourrions nous concentrer. Les cartes d'empathie et d'affinité sont d'autres outils qui rendent votre vision plus complète.

Faites connaissance avec Beto, un de nos utilisateursPoster son et plus poster son

Définir certains flux d’utilisateurs par le biais de l’AI conçue nous a permis de vérifier si les comportements de nos utilisateurs se comportaient de manière satisfaisante pour notre futur produit.

Avant de commencer à créer des structures filaires, nous devions valider certaines des hypothèses émises au cours des derniers jours. Après avoir défini certaines fonctions pour notre supermarché en ligne, nous devions également hiérarchiser et tester leur viabilité et leur complexité: la méthode MoSCoW et la matrice de complexité sont de bons outils pour choisir les bonnes.

Il est temps de dessiner! À ce stade, vous devez diverger pour obtenir le plus d’idées possible. Vous pouvez utiliser de nombreux outils comme Crazy 8’s et Worst Possible Idea, mes préférés. Après cela, convergez avec toutes vos idées et sélectionnez-en certaines avec des outils techniques pour sélectionner les meilleures. La méthode SCAMPER pourrait être une bonne méthode à utiliser.

Les pires idées possibles pour un supermarché en ligne

C’est le moment où vous commencez à utiliser une configuration filaire lo-fi et à créer des sketches à tester rapidement si vous vous engagez dans la bonne direction.

Créez rapidement, testez rapidement et échouez vite.

Et c’est ce que nous avons fait. Nous avons échoué. Notre fonction principale a échoué lors des premiers tests. Nous devions reformuler l’architecture de l’information du canevas Lean UX à l’architecture de l’information et utiliser un grand nombre des techniques que j’ai décrites précédemment pour trouver de nouveaux moyens de satisfaire les besoins de nos utilisateurs. Apprendre à échouer est l’un des autres grands défis de ce bootcamp, dans notre approche de la vie réelle. Vous devez tester, échouer, apprendre et itérer. Et faites vite, ne tombez pas amoureux de vos premiers prototypes. Le temps et l’argent ne peuvent être perdus en ce moment. Utilisez uniquement le moyen le plus simple de transmettre à votre testeur ce que vous êtes prêt à faire.

Test avec certains de nos collègues

Et enfin, après des tonnes de post-it et de papiers, place à Sketch. Nous l'avons utilisé pour fabriquer un prototype plus précis tout en conservant le profil fi-fi. Les raccourcis, les guides, les masques, certains plugins et le bon nommage de vos calques sont quelques-uns des points positifs de vos premiers pas avec Sketch. Ensuite, pour simuler un site Web ou une application réels, des outils tels qu'InVision peuvent rendre l'expérience plus réaliste.

Prototype Lo-fi avec Sketch + InVision

Une fois que tout était prêt, le temps des présentations. Parler en public, engager le public et dire tout ce que vous voulez en 8 minutes étaient les défis de la dernière tâche de la semaine. Après cela quelques commentaires et chose à considérer pour les prochaines étapes.

Jour de présentation

Et enfin, les Ironbeers! Parce que le vendredi à 18 heures, il est temps de célébrer et de déconnecter. Une belle occasion de rencontrer de nouvelles personnes, d'entendre les expériences d'anciens d'Ironhack et de passer du bon temps en réseau avec une communauté grandissante de développeurs et de concepteurs.

Vendredi dernier, carnaval à Ironhack