Les techniciens demandent du temps pour avancer vite et tout casser

La recherche menée par Doteveryone révèle que les travailleurs sont conscients de l’impact social de la technologie et sont prêts à cesser de fumer quand ils voient un préjudice causé.

Les PDG et fondateurs de Tech font beaucoup de bruit. Les ambitions et les explications de Mark Zuckerberg, Elon Musk et Jeff Bezos ont largement dominé les préoccupations du public face aux inquiétudes grandissantes suscitées par une série de scandales technologiques et leurs conséquences sur la vie des gens.

Mais les opinions des personnes qui travaillent tous les jours, qui conçoivent et fabriquent des produits et des services de haute technologie, sont restées en grande partie inouïes. Le pouvoir humain et la technologie: le point de vue des travailleurs de la technologie change cela. Il s’agit de la première recherche approfondie sur les espoirs et les préoccupations de plus de 1 000 personnes travaillant dans divers domaines technologiques.

Et cela révèle que les techniciens britanniques:

  • besoin de conseils et de compétences pour naviguer dans de nouveaux dilemmes
  • avoir un appétit pour un leadership plus responsable
  • veulent une réglementation gouvernementale claire afin qu'ils puissent innover en matière de sensibilisation
Illustration de Elin Matilda Andersson.

Les professionnels de la technologie croient au pouvoir de la technologie pour transformer la société en un facteur de transformation - en s'attaquant au changement climatique ou en aidant à aider les plus vulnérables. 90% disent que la technologie leur a été bénéfique en tant qu'individu et 81% en ont profité à la société dans son ensemble.

Mais trop souvent, ils rencontrent des choix irresponsables lors du développement d'un produit et un nombre considérable d'entre eux sont prêts à voter avec leurs pieds lorsqu'ils le font.

Plus du quart (28%) ont déclaré avoir vécu une situation au travail où des décisions avaient été prises concernant la conception, la création ou la commercialisation d’une technologie qui, à leur avis, pouvait avoir des conséquences négatives pour la population ou la société. En conséquence, près d'un sur cinq (18%) ont quitté leur emploi.

Leurs préoccupations incluent le potentiel de leurs produits à créer une dépendance, des pertes d’emplois et l’isolement. Ils ont également souligné les défaillances en matière de sécurité et de sûreté et les tests inadéquats avant la sortie des produits.

Ces problèmes sont beaucoup plus fréquents dans le secteur de l'intelligence artificielle.

59% des personnes travaillant dans Amnesty International ont déjà travaillé sur des produits qui, à leur avis, pourraient être nocifs pour la société, et plus du quart (27%) d'entre elles ont quitté leur emploi.

Chaque travailleur en technologie qui quitte une entreprise le fait à un coût estimé à 30 000 £.

Illustration de Elin Matilda Andersson

Ignorer les préoccupations des travailleurs est mauvais pour les affaires - en particulier dans un marché aussi concurrentiel pour les travailleurs qualifiés - 93% des employeurs ont eu du mal à recruter des postes dans la technologie au cours de la dernière année.

Et la recherche montre que là où les organisations répondent aux besoins de leurs équipes, cela fonctionne. 79% des techniciens ayant exprimé des préoccupations concernant des décisions de produits potentiellement préjudiciables en interne ou en externe étaient satisfaits du résultat, évitant ainsi des pertes d'emplois coûteuses et perturbantes.

«Tout entrepreneur sait que recruter et garder de bonnes personnes est l'un des secrets d'une entreprise prospère.» - Martha Lane Fox, fondatrice et présidente du conseil d'administration de Doteveryone

Près des deux tiers des personnes travaillant dans le secteur de la technologie (63%) souhaiteraient avoir plus d’occasions d’évaluer les impacts potentiels de leurs produits mais pour le moment, anticiper les conséquences des produits sur les personnes et la société est la priorité la plus basse dans leur travail.

Ces résultats montrent que les dirigeants d’entreprises ont la possibilité d’adopter une nouvelle approche en répondant à l’appétit des travailleurs de la technologie de travailler de manière responsable.

«Pour les entreprises désireuses de fidéliser les meilleurs talents technologiques, ce rapport souligne la nécessité de donner aux employés le pouvoir de faire part de leurs préoccupations lorsque la technologie évolue. À terme, cela aidera les entreprises à développer de meilleurs produits et services, avec moins de risques imprévus. »- Anthony Walker, directeur général adjoint de techUK

Les organisations qui équilibrent croissance et impact social, qui créent des opportunités et déploient des ressources pour prendre en compte les conséquences, et qui disposent de mécanismes efficaces pour entendre et traiter les problèmes lorsqu'ils se manifestent, ouvriront la voie à une nouvelle vague d'entreprises technologiques prospères et durables, capables de concrétiser pleinement le potentiel de l'innovation responsable. .

Le secteur de la technologie a la réputation d'être allergique à la réglementation. Mais parmi les travailleurs de la technologie, c’est le moyen privilégié de veiller à ce que les impacts sociétaux de leurs produits soient pris en compte - avant les normes de l’industrie ou les politiques de l’entreprise. Pour le moment, cependant, près de la moitié (45%) des travailleurs de la technologie disent que le secteur est trop peu réglementé.

L'innovation et l'éthique sont généralement considérées comme deux choses distinctes, souvent opposées l'une à l'autre. De par sa nature, l’innovation oblige les gens à faire de nouvelles choses d’une manière qui n’a jamais été vue auparavant. Et les techniciens ont besoin de moyens pour s'y retrouver. Ils repoussent peut-être leurs limites, mais ils doivent tout de même savoir où ils se situent. Ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.

Ces résultats montrent qu’il faut une nouvelle façon de voir et de faire de l’innovation - une méthode qui place l’éthique et la responsabilité au cœur de ses préoccupations.

Nous recommandons donc aux entreprises de:

  • Mettre en œuvre des processus transparents pour le personnel afin de soulever des préoccupations éthiques et morales dans un environnement favorable.
  • Investissez dans la formation et les ressources pour aider les travailleurs à comprendre et à anticiper l’impact social de leur travail.
  • Utiliser des normes à l'échelle de l'industrie et soutenir la norme d'innovation responsable développée par la BSI - 78% des travailleurs sont en faveur d'un tel cadre.
  • S'engager avec le gouvernement du Royaume-Uni pour partager les meilleures pratiques et soutenir le développement de l'élaboration de politiques et de réglementations fondées sur la technologie.
  • Repenser le développement professionnel, de sorte que les travailleurs puissent s’appuyer sur des compétences et des bases de connaissances plus vastes, et pas seulement sur leur propre ingéniosité et leurs ressources.

Et le gouvernement britannique devrait:

  • Fournir des incitations pour une innovation responsable et l'intégrer dans la stratégie industrielle.

Lisez et téléchargez le rapport complet sur: doteveryone.org.uk/report/workersview

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Toutes les données utilisées dans le rapport ont été publiées sous licence Creative Commons et peuvent être téléchargées à l'adresse suivante: https://github.com/Doteveryone/PeoplePowerTech-WorkersView.