Le processus de recherche dans 5 études de cas inspirantes UX

J'ai suivi une trajectoire de croissance rapide dans la conception centrée sur l'utilisateur. Pour me préparer aux entretiens avec User Research, j'ai étudié des études de cas inspirantes.

Processus graphique de l'étude de cas Fitbit

Sur Twitter, ils vous demandent de présenter des études de cas, en tenant compte du contexte du projet, des questions de recherche, des méthodes, de l'échantillonnage des participants, des idées et des impacts.

L’étude de projets dans cette perspective m’a permis de mieux comprendre le processus des autres chercheurs et d’apprécier davantage mon métier.

Voici quelques études de cas qui m'ont plu avec les pannes de processus. J'ai inclus un mélange de projets axés sur la découverte et l'évaluation. Prendre plaisir :)

I. Promouvoir le lien: concevoir des expériences de médias sociaux pour aider les personnes atteintes de troubles de l'alimentation @Facebook Research

Le résultat d'une recherche utilisateur rigoureuse.
  • Recherche secondaire
  • Groupes de discussion d'experts en la matière
  • Entretiens utilisateurs 1: 1

Des utilisateurs ambitieux Les chercheurs de Facebook voulaient aider les utilisateurs atteints de troubles de l'alimentation.

Premièrement, ils ont utilisé des recherches secondaires pour mieux comprendre le sujet et élaborer une liste de questions pour les experts.

Ils ont ensuite organisé des groupes de discussion avec des experts en la matière afin de comprendre les thèmes et la connaissance de la maladie.

Ensuite, ils ont utilisé des entretiens 1: 1 avec des participants présentant un trouble de l'alimentation actuel ou antérieur. À partir de là, les chercheurs ont élaboré les principes de conception et collaboré avec d’autres membres de l’équipe UX afin de créer un flux d’utilisateurs offrant des options de support, permettant aux utilisateurs de se rencontrer.

Les chercheurs ont inclus plusieurs membres de l'équipe de conception tout au long de ce processus, ce qui les a aidés à déplacer la recherche vers la mise en œuvre de la conception. Consultez cette étude pour plus de statistiques, les plats à emporter et les écrans résultants.

II. Sidelines augmente la conversion de page de destination de 5% à 55% @UsabilityTesting

  • Test A / B
  • Itération
  • Plus de tests A / B
  • Itération
  • Plus de tests A / B

Les itérations de cette étude de cas sont amusantes à suivre. Au cours de six séries de tests A / B, ils ont appris plusieurs informations importantes sur leurs utilisateurs. À chaque modification, ils voyaient les conversions augmenter!

III. Fitbit: l'UX derrière l'habitude de l'exercice @Stacey Wang

  • Proto-Persona, Histoires d'emplois, Test d'utilisabilité
  • Identifier et prioriser les besoins
  • Flux de tâches, esquisses Lo-Fi
  • Maquettes Hi-Fi, prototype cliquable
  • Test prototype, itérer

J'aime les graphiques simplifiés que Stacey utilise tout au long de cette étude de cas. Cette histoire était très bien faite et facile à suivre.

Après avoir sélectionné les points critiques importants pour les utilisateurs et l’entreprise, Stacey analyse les travaux tout au long du processus de conception et se termine par un tableau des taux de réussite avant et après.

Elle inclut même un lien prototype et des plats à emporter! Consultez cette étude de cas pour améliorer votre processus de conception et votre présentation.

IV Evernote augmente la rétention des utilisateurs de 15% sur plusieurs appareils @UserTesting

  • Tests d'utilisabilité étendus
  • Segmentation des participants basée sur un navigateur

Evernote a demandé à UserTesting de l'aider à augmenter les tests d'utilisabilité réguliers et à obtenir de nouvelles informations sur l'utilisation de plusieurs appareils. Au lieu de se concentrer uniquement sur leur large base d’utilisateurs, ils ont sollicité l’avis d’utilisateurs potentiels pour un nouveau regard.

L'étude de cas Evernote fournit un excellent exemple de sélection des participants et de choix de différents publics cibles en fonction des objectifs clés du projet.

V. Zara: Une étude de cas sur l'utilisabilité @William Ng

  • Personas d'utilisateur, histoires de travail
  • Tests d'utilisation
  • Carte d'affinité, analyse 2x2
  • Croquis d'interface utilisateur Lo-FI, maquettes haute fidélité
  • Prototype, test d'utilisabilité ultérieur

En dehors du bureau, les concepteurs de produits souhaitent améliorer les autres produits. Ce concepteur de produit s'est concentré sur l'expérience de magasinage en ligne pour Zara.

William a commencé par des recherches sur les utilisateurs légers pour créer des proto-personnalités et des histoires d'utilisateurs. Les histoires l’ont aidé à concevoir des scénarios pour les tests d’utilisabilité.

William a utilisé des tests d'utilisabilité de guérilla pour mesurer les taux de réussite initiaux. Après avoir identifié les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs (en coordination avec les objectifs de l’entreprise), il s’est concentré sur la refonte de la conception pour un flux plus fluide.

Après la nouvelle conception, William a effectué une nouvelle série de tests d’utilisabilité et a comparé côte à côte les taux de réussite pour démontrer les améliorations.

Découvrez son étude de cas détaillée pour l’échantillonnage, le recrutement de participants, les livrables haute fidélité, et plus encore :)

En conclusion

Au début de ma carrière, cet exercice a été extrêmement utile pour mieux comprendre les cycles de recherche sur les utilisateurs et de développement de produits.

Donnez 50 CLAPS si vous aimez mon travail pour que je sache en écrire plus! En outre, s’IL VOUS PLAÎT, partagez vos réactions ou idées sur les méthodes UX et les études de cas ayant un impact :)