Étude de cas UX: le processus de conception pour créer une application de bien-être physique

Un exercice d’étude de cas pour mon bootcamp UX / UI d’Ironhack actuel

Il ya deux semaines, j’ai lancé un camp d’entraînement UX UI à Ironhack Barcelona. L’une des tâches qui m’était confiée consistait à proposer une nouvelle application pour soutenir le bien-être et à rechercher une occasion d’améliorer le quotidien des gens. Le produit final du projet consistait à créer un prototype interactif basse fidélité basé sur la recherche, ce qui signifie - aucune utilisation de couleur ni d’images - (uniquement en mode filaire), centré sur la facilité d’utilisation.

Laissez-moi vous guider dans le processus de réflexion sur le design que j’avais utilisé pour créer une «application de bien-être physique» axée sur le comportement des gens face à l’exercice.

DÉCOUVRIR

Parmi tous les aspects du bien-être, j’ai décidé, par pure curiosité, de mener une recherche sur un domaine qui m’intéresse beaucoup; qui est le bien-être physique, mais centré sur la perspective du comportement des gens en ce qui concerne les exercices.

Au cours de cette phase, j'ai mené une série d'interviews et un sondage que j'ai distribué à de nombreux groupes de la communauté du fitness sur Facebook. L’objectif était de déterminer les «points douloureux» fondamentaux des personnes qui s’exercent ou non. Travailler avec de vraies données est un excellent moyen d’être inspiré et motivé, ainsi qu’un bon point de départ pour éviter les devinettes et les idées préconçues. L'utilisation de ces informations m'a fourni une meilleure chance de découvrir la racine du problème et comment le résoudre.

Résultats du sondage

90% de l'échantillon ayant répondu au sondage étaient des personnes âgées de 25 à 35 ans et 75% d'entre eux étaient motivés à faire de l'exercice principalement pour deux raisons: regarder mieux et se sentir mieux; mais même s’il s’agissait là d’une motivation, 50% de la population qui s’est fixé un objectif de «remise en forme» pour l’année échoue dans son processus d’atteinte. Lorsqu'on leur a demandé quelle était la principale raison de leur échec, 40% d'entre eux ont déclaré qu'ils ne savaient pas comment faire de l'exercice correctement, et 40% ont déclaré préférer avoir quelqu'un avec qui faire de l'exercice.

Tout en participant à l'enquête, j'ai également interrogé 9 personnes d'horizons différents à la recherche d'informations supplémentaires auprès des personnes pour lesquelles je serais en train de créer. Cette recherche m'a amené à écouter leurs histoires, leurs motivations, leurs frustrations, leurs objectifs et leurs désirs, et m'a été très utile pour trouver les principaux points de douleur et les principales tendances de leurs comportements.

La plupart de leurs récits reflétaient mes conclusions dans le sondage. Par exemple, 6 des 9 personnes interrogées ont admis qu’elles faisaient de l’exercice parce qu’elles veulent mieux regarder mais ne trouvent pas la motivation pour le faire; 5 d'entre eux ont également ajouté qu'ils s'ennuyaient en suivant la même routine encore et encore.

Citations clés des entretiens

"Je suis paresseux, mais si j'avais quelqu'un avec qui faire de l'exercice, je serais plus disposé à le faire."
"Je m'ennuie parce que je continue à faire les mêmes exercices au gymnase tous les jours."
«Je paie toujours pour aller au gymnase, mais je perds rapidement ma motivation.»
"Je ne sais pas comment faire de l'exercice correctement, je me sens ridicule."
"J'ai besoin de quelqu'un qui me dise quoi faire, mais je n'ai pas d'argent pour engager un entraîneur."

Dans mon cas, j'ai trouvé les interviews plus perspicaces. parler à de vraies personnes vous permet de rester sur la bonne voie pour découvrir de vrais problèmes, et vous aide à comprendre et à comprendre les comportements de vos utilisateurs cibles potentiels. Et combinés aux enquêtes, ils constituent un outil puissant qui permet de valider vos connaissances avec des données réelles issues d’échantillons plus volumineux.

Points de douleur principaux

  • Manque de motivation
  • Ne sachant pas comment faire de l'exercice correctement
  • Ne pas avoir quelqu'un avec qui faire de l'exercice
  • Dépenser de l'argent dans les gymnases et ne pas y assister régulièrement
  • La répétitivité finit par devenir ennuyeuse

DÉFINIR

Personnage

Les résultats de mes découvertes sur les différentes idées et modèles communs issus des réponses des utilisateurs m'ont aidé à créer un personnage qui incarne la manifestation de ces données sur un seul personnage. Ce personnage guiderait mes décisions de conception en prenant ses problèmes et ses besoins au premier plan de mes objectifs de produit final.

J'ai donc créé Hans, un designer industriel espagnol âgé de 31 ans qui travaille en freelance:

DECLARATION DE PROBLEME

Les gens veulent faire de l’exercice mais manquent de motivation parce qu’ils ne savent pas quels exercices ils doivent faire ou qu’ils ont besoin d’un accompagnateur.

DÉVELOPPER

Réflexion

Après avoir créé Hans et compris profondément ses problèmes, ses motivations, ses objectifs et ses comportements d’exercice. Je me suis lancé dans un voyage d'idéation, une séance de remue-méninges d'idées liées aux résultats de la recherche, en le gardant toujours à l'esprit, pour pouvoir créer un produit utile qui lui permettrait d'atteindre ses objectifs en faisant de la motivation.

Ce processus implique beaucoup de messages postaux, autocollants, papier, croquis, cartes d’information et concentration. Et passer constamment d'un mode de pensée divergent à un mode plus convergent. La transition entre la création et l'édition, le brainstorming et la sélection de ce qui est utile.

L'idée

C’est ainsi que j’ai eu l’idée de créer une application qui vous motive en vous proposant des plans d’entraînement hebdomadaires personnalisés comme objectifs et un système de notation vous permettant de gagner des cadeaux et de mettre au défi vos amis de travailler avec vous à distance ou en personne. .

Brainstorming sur des idées de fonctionnalités pour l'application, centrées sur la motivation.

Caractéristiques importantes:

  • Générer de la motivation en créant des objectifs hebdomadaires plus courts
  • Donnez des routines d’exercice personnalisées pour éviter les répétitions et guidez les utilisateurs.
  • Système de récompense pour motiver davantage les utilisateurs
  • Offrez la possibilité de partager un entraînement et de défier un ami à distance ou en personne, et proposez des moyens de nouer des liens avec des amis tout en créant de la motivation.

Armature métallique: Prototypes en papier

Une fois que j'ai pu exposer le problème et rassembler quelques principes de conception et fonctionnalités qui guideraient mes décisions de conception, j'ai commencé à prototyper et à tester en cours de route.

J'ai décidé de m'en tenir aux prototypes en papier au début de la phase de conception, car je trouve que c'est un moyen très économique, rapide et facile d'obtenir un retour immédiat sur la convivialité.

Terminez la mise en place d'un programme d'objectifs et d'exercices pour la journée.

L'un des écrans principaux était la section «Mon objectif», qui m'a entraîné de nombreuses itérations à travers le processus. Je suis passé d'une simple liste sans images, à un prototype avec 70% d'images et 30% de tests. Ce qui m’a montré que malgré son apparence attrayante, l’importance d’une interface unique dépend de sa convivialité.

Cela m’a permis de concevoir un écran à la fois attrayant et intuitif, suffisamment équilibré entre l’apparence et la convivialité. J'ai ajouté un écran contextuel pour guider les utilisateurs débutants à faire glisser les éléments à leur guise afin de modifier la routine de chaque jour, ce qui a donné d'excellents résultats lors des tests, car j'ai obtenu 100% de commentaires positifs et 100% des réponses. les utilisateurs ont accompli la tâche sans problème.

Système de motivation des scores et récompenses + Ajout d'une fonctionnalité partenaire

Après de nombreuses itérations et des modifications apportées au prototype en papier, j'ai été en mesure de créer les structures filaires dans l'esquisse afin d'ajuster les détails supplémentaires et de créer ensuite un prototype interactif.

L'application et le scénario

C’est la première fois que Hans utilise l’application, mais pour les besoins de cet exercice, nous supposerons qu’il a déjà créé son profil. La première chose que demande l'application est que notre utilisateur crée un objectif pour la semaine. Sur cet écran, il peut choisir entre Park, Gym ou home. Et comme Hans est déjà inscrit à un gymnase, il choisira "Gym". Ensuite, il sélectionne le type d’entraînement «Get fit» car c’est son objectif pour l’été et un niveau d’intensité: «Moyen».

Définition d'un objectif> Sélectionnez le niveau d'intensité

Vient ensuite un écran contextuel montrant à Hans qu’il peut faire glisser tout exercice de la semaine pour créer une routine plus adaptée à sa guise (cette option de glisser-déposer est une fonctionnalité que j’ai mise en œuvre après avoir testé de nombreuses fois les prototypes en papier. l'utilisateur exactement comment l'application fonctionne). Il se trouve maintenant dans la section «Mon objectif», à partir de laquelle il peut voir la liste complète des muscles à travailler pendant la semaine, ainsi qu'une liste des exercices inclus pour la journée (indiqués en vert sur l'image).

Une fois satisfait de la routine, il peut maintenant aller à sa salle de sport et ouvrir l'application, sélectionnez «Démarrer» et une série d'exercices apparaît à l'écran, que Hans doit exécuter dans un ensemble de minutes donné par le minuteur. plus vite il finit, plus il reçoit de points. Lorsqu'il a terminé son entraînement de la journée, une annonce apparaît indiquant les résultats, son score et la possibilité de demander à un ami d'effectuer la même routine à distance ou de le rejoindre pour un prochain défi.

Dans l'onglet inférieur de l'écran, il peut voir son statut de «Points», avec une liste de récompenses qu'il peut éventuellement obtenir s'il continue à faire de l'exercice. Ces récompenses incluraient le matériel d’exercice, les protéines, les remises en magasin, etc.

Toutes ces fonctionnalités ont été mises en œuvre pour maintenir l'utilisateur motivé, lui donner des idées d'exercice qui deviendraient de plus en plus personnalisées au fur et à mesure qu'il continue à utiliser l'application, tout en recevant des récompenses pour son utilisation.

LIVRER

Une nouvelle façon de faire de l'exercice et de rester motivé

Trouvez le prototype interactif Invision ici

L'étape suivante

En raison de contraintes de temps, je n'ai pas pu développer toutes les fonctionnalités de l'application en profondeur. En tant que projet personnel, j’entends développer plus avant les fonctions «récompenses» et «défier un partenaire», car elles sont essentielles pour aborder les principales difficultés de Hans, comme le montre ma recherche, et pour offrir une approche plus motivante et enrichissante. l’expérience, c’est quelque chose qui permettra une meilleure clôture du projet.

Principaux apprentissages

Je réalise maintenant que le poids de la phase de recherche représente le fait de concevoir pour d’autres, en particulier à partir d’un concept très large, dans la quête d’un problème qui ne repose pas sur des hypothèses, mais sur des données réelles. Et bien que ce soit un projet très passionnant dans lequel je mette toute mon énergie, je n’étais pas en mesure de mener une recherche approfondie et approfondie, et pour pouvoir proposer une solution réelle au problème, cela prendrait beaucoup. plus de temps investi dans cette phase car je pense est fondamental, et la base solide pour un produit réussi.

En plus de la recherche, l’itération est également essentielle dans le processus de conception. Je viens de vous expliquer un ensemble d'itérations sur le prototype en papier que j'ai conçu pour mes utilisateurs, mais l'idée de tout le processus de conception consiste à continuer à itérer jusqu'à ce qu'il soit certain que votre solution fonctionnera dans le monde réel. Ma prochaine étape principale serait donc de continuer à répéter une répétition non seulement des prototypes, mais également de l’ensemble du processus de conception.

Sur une base plus personnelle, j'ai trouvé ce projet aussi aboutissant qu'épuisant. Travailler seul sur un projet est un processus difficile, car même si vous maîtrisez parfaitement toutes les décisions, cela nécessite beaucoup d’engagement, de temps et de travail. Mais le sentiment de récompenser que vous obtenez est inestimable.

Merci pour la lecture! J'espère que vous avez apprécié cette étude de cas. Si vous avez des commentaires, j'aimerais avoir de vos nouvelles. Dites bonjour à alexiszambrano89@gmail.com ou connectez-vous sur LinkedIn.