Pourquoi rester à la terre?

Pour avoir un impact sur le terrain, nous devons parler à ceux sur le terrain. Dans cette pièce, nous partageons notre expérience directe de rester ancrés.
Pour plus d'informations sur notre travail, consultez notre site Web, Instagram, Facebook, LinkedIn et Twitter.

Chez GBL, nous menons de grandes expériences et traitons de grands ensembles de données. Certains diront que nous sommes des «chercheurs sérieux». Vous pouvez lire ici pourquoi nous faisons ce que nous faisons. Mais si vous vous demandez comment nous menons cette recherche sérieuse différemment, c’est en étant activement sur le terrain.

Il est facile de se perdre dans un monde purement académique.

Nous voulons que nos recherches contribuent à ce monde, mais ne nous limitons pas à cela. Nous voulons que cela bouleverse les normes traditionnelles et s’appuie sur les problèmes qu’il s’efforce de résoudre. Et afin de rendre nos recherches accessibles et exploitables, nous recherchons un retour constant des personnes sur le terrain.

En 2012, nous avons évalué un programme de formation à la vie active destiné aux travailleuses du vêtement. Bien que nous ayons constaté des impacts commerciaux et sociaux phénoménaux de cette formation, les discussions avec les femmes nous ont permis de mieux comprendre ce que nos recherches ne pourraient jamais avoir. Un grand nombre d'entre eux ont déclaré que, si la formation les avait aidés à mieux communiquer avec leurs superviseurs - en validant nos conclusions -, l'environnement qui les entourait restait le même. Les superviseurs, par exemple, n’ont pas changé leurs méthodes de communication.

Nous sommes donc retournés à la table à dessin et avons demandé -

Comment pouvons-nous changer cet écosystème pour qu'il permette à ces femmes de s'épanouir?

Et cela a conduit au programme de transformation des superviseurs en détenteurs de changement ou STITCH - un programme de formation aux compétences essentielles des superviseurs, que nous avons co-créé avec notre partenaire industriel, Shahi Exports, et un cabinet de conseil en personnel. STITCH se concentre sur des aspects qui, tout en étant essentiels pour une gestion efficace, sont souvent ignorés dans les formations managériales traditionnelles, telles que la communication et la sensibilisation à la problématique hommes-femmes. Fidèle à l'esprit GBL, nous avons mené une expérience pour tester son impact. Les résultats préliminaires montrent une réduction du harcèlement et une amélioration de la productivité grâce à STITCH, ce qui en fait un cercle vif pour nous.

Dans l'écosystème d'usine dans lequel nous opérons, il existe également d'autres parties prenantes - les responsables d'usine, les directeurs généraux d'usine et les responsables de niveau supérieur, et nous en avons rencontré récemment un grand nombre. Notre objectif cette fois-ci était double.

Premièrement, pour leur parler des enseignements tirés de nos projets de recherche - enseignements tirés de leurs propres usines.
Deuxièmement, pour avoir leur avis sur nos nouvelles idées de projets, nous souhaitons en lancer quelques-unes prochainement.

Plus précisément, nous avons sollicité leur avis sur la faisabilité, l’innovation, les impacts sociaux et commerciaux potentiels, l’évolutivité et le besoin (le cas échéant) de ces idées dans un contexte réel en constante évolution.

En entrant, nous étions assez inquiets. Les directeurs d’usine prendront-ils du temps, malgré leur emploi du temps chargé, pour nous rencontrer?

Trouvera-t-il nos recherches utiles?

Trouveront-ils notre activité attrayante? Accepteront-ils de partager leurs expériences acquises au cours de nombreuses années d’expérience avec nous, une jeune organisation en pleine croissance?

Ces appréhensions ont rapidement disparu lorsque nous nous sommes rendu compte que nous avions un public très engagé qui posait des questions à chaque étape. Cela s'est traduit par de nouveaux apprentissages pour nous.

Nous avons constaté que - si l'un des deux canaux était positivement canalisé, le désaccord pouvait être transformé en énergie positive. Des personnes de divers horizons peuvent se réunir pour résoudre des problèmes difficiles. Nous avons constaté cela dans notre activité de groupe où nous avons divisé les participants en petits groupes et leur avons demandé de classer collectivement nos idées - souvent perturbatrices - selon divers paramètres.

Deuxièmement, le meilleur type de validation vient des personnes sur le terrain. L’approbation retentissante des directeurs d’usine quant à nos solutions potentielles pour lutter contre la solitude des travailleurs migrants était même surprenante pour nous. Il a réaffirmé notre conviction que les problèmes de santé mentale des jeunes travailleuses migrantes restaient intacts, mais qu’il restait un potentiel immense pour motiver leur motivation au travail s’ils étaient résolus au bon moment.

Troisièmement, il n’est jamais trop tard pour changer de lentille. Même sur un projet qui peut avoir commencé. Un projet que nous sommes impatients de tester concerne les formules de travail alternatives pour les travailleurs. Ils auront l’option d’une semaine de travail de cinq jours au lieu de six. Une idée que nous avons importée du secteur des services et que nous pensons pouvoir améliorer. l'équilibre travail-vie de la main-d'œuvre dans l'industrie du vêtement. Les discussions avec les responsables nous ont fait penser à plusieurs problèmes logistiques qui pourraient poser un problème pour la mise en œuvre de ce projet. Par exemple: comment cela fonctionne-t-il compte tenu du transport que l'usine organise pour les travailleurs, car le quart de travail modifierait les heures de travail quotidiennes? Existe-t-il des restrictions légales auxquelles nous devrions réfléchir? Tout en étant convaincus de la puissance de ce projet, nous allons maintenant affiner ces détails avant de le tester.

Revenons donc à la question initiale.

Pourquoi parler aux gens sur le terrain?

Parce que personne ne comprend mieux la réalité du terrain, pour nous dire si nous sommes sur la bonne voie ou non, pour que notre «recherche sérieuse» vaille la peine d’être remise dans le temps.

Cet article a été rédigé par Lavanya Garg, responsable principale des politiques et de la sensibilisation au Good Business Lab.